Van tevreden klant naar ambassadeur
In een concurrerende markt maken betrouwbaarheid en excellente kwaliteit het verschil. Klanten verwachten niet alleen dat uw product of dienst altijd op tijd en in één keer goed geleverd wordt – ze rekenen erop.
Dat niveau van consistentie vereist geen toeval, maar een organisatie die vanaf de werkvloer tot de in boardroom is ingericht op operational excellence. Waar betrouwbaarheid geen procesdoel is, maar een gedeelde overtuiging van alle medewerkers.
Operational Excellence 3.0 – Maak van uw organisatie een topperformer in klantgerichtheid
Voor ambitieuze leiders die geen genoegen nemen met middelmatigheid.
Operational Excellence 3.0 is meer dan een methodiek – het is een overtuiging. De overtuiging dat uitblinken in dienstverlening hét verschil maakt in klantbeleving, reputatie en rendement. Uw klant weet exact wat hij mag verwachten – en krijgt dat consistent, snel en foutloos geleverd.
Wij helpen organisaties die lat écht hoog te leggen. Met een unieke combinatie van bedrijfskundige expertise en veranderkracht vertalen we strategische ambities naar een praktische aanpak die werkt.
Het effect?
- klanten die terugkomen én doorverwijzen
- medewerkers die eigenaarschap vertonen
- processen die schaalbaar én robuust zijn
- en een organisatie die klaar is voor verdere groei.
Ontdek hoe Operational Excellence 3.0 uw organisatie transformeert naar een betrouwbare kampioen in dienstverlening.
Wilt u meer weten over onze strategie? Download ons gratis e-book en lees meer over onze methode.
Recente Podcasts
Klanten
Klant aan het woord
“De samenwerking met Aris was bijzonder waardevol. Zijn aanpak en begeleiding zijn concreet en direct toepasbaar, met advisering die naadloos gecombineerd wordt met on the job coaching. Dit maakt dat verbeteringen direct in de praktijk kunnen worden gebracht.
Het resultaat? Processen worden efficiënter ingericht, producten en diensten effectiever en het eigenaarschap van medewerkers groeit aanzienlijk. Daarnaast had ik het voorrecht om met Aris samen te werken aan een van zijn inspirerende podcasts. Het illustreert zijn passie om kennis te delen en anderen te inspireren om het beste uit zichzelf en hun organisaties te halen.
Aris is een toegankelijk persoon met een heldere visie op Operational Excellence. Hij weet dit op een pragmatische en begrijpelijke manier te vertalen naar de dagelijkse praktijk, waardoor verbeteringen duurzaam worden geborgd.”
Michiel Massa – Gemeente Horst aan de Maas
“Ik wilde meer vrijheid en tegelijkertijd mijn bedrijf beter laten functioneren. Daar heeft Aris me echt mee geholpen. Mijn wens om een aantal maanden per jaar in Zuid Afrika te kunnen wonen heb ik hierdoor kunnen realiseren. Het management team werkt zelfstandiger en de teams zijn meer betrokken bij het resultaat. En met regelmatige ondersteuning ontwikkelen we onze mensen steeds door en optimaliseren we onze organisatie.”
Johanna Neumann – Senturra