Welkom bij OPEXpro

Klanten willen continue kunnen beschikken over producten en diensten van een constant excellente kwaliteit. Altijd in één keer goed, op tijd en tegen een uitstekende prijs. Het bereiken van een hoog niveau van betrouwbare dienstverlening betekent dat de hele organisatie op alle bepalende aspecten moet zijn toegesneden op deze doelstelling en dat betrouwbaarheid een kernwaarde is voor iedereen.

Operational excellence 3.0 is de overtuiging van een organisatie om te willen uitblinken in excellente en betrouwbare dienstverlening voor de klant: de klant weet precies wat hij of zij mag verwachten en krijgt dat daadwerkelijk ook zo geleverd.

OPEXpro is gespecialiseerd in Operational Excellence 3.0. Wij adviseren en begeleiden organisaties bij het realiseren van excellente en betrouwbare dienstverlening aan haar klanten. We combineren onze expertise op het gebied van bedrijfskunde en verandermanagement in een unieke en uitermate praktische aanpak met goede en duurzame resultaten voor onze klanten.

Vanuit onze jarenlange ervaring hebben we een uniek Operational Excellence Framework opgebouwd waarmee organisaties zelfstandig of met onze ondersteuning, nieuwe mogelijkheden vinden om hun betrouwbaarheids- én prestatiedoelstelling daadwerkelijk te realiseren. Van de directiekamers tot en met het operationele hart van de organisatie.

eBook

Download hier gratis een exemplaar

Podcast

Nederlandse gemeenten staan voor een aantal forse opgaven. Deze opgaven vragen veel van ambtelijke organisaties bij lokale overheden. Hoe ziet deze transitie in bedrijfsvoering voor Nederlandse gemeenten er uit? In deze aflevering praat ik hierover met Bianca Rook, directeur VNG Realisatie.
In deze podcast in gesprek met Saskia van Delft over organiseren, sturen en operations management. Het gesprek gaat vooral over de vraag; hoe zorg je ervoor dat je medewerkers het beste uit zichzelf halen en hoe klanten je beste ambassadeurs worden. Saskia is expert op het gebied van mens en organisatie.
Operational excellence en Dienstverlening in de praktijk! In een interview met Bianca Rook, directeur bedrijfsvoering, praten we over de betekenis van operational excellence en dienstverlening voor de gemeente Westland.

Klanten